A Boreal é uma empresa independente e não é assistência técnica autorizada da Samsung. Para reparos cobertos pela garantia do fabricante, procure a rede autorizada.
Geladeira Samsung costuma estar em cozinha planejada, muitas vezes side by side ou french door, com dispenser na porta. São aparelhos com mais eletrônica e, em vários modelos, com dois circuitos de ar independentes. Por isso o diagnóstico não começa pelo gás: começa por entender qual compartimento falhou e como aquele modelo leva o frio até ele.
Linhas Samsung que atendemos
Pedimos a foto da etiqueta para identificar o modelo antes da visita.
- Side by side: freezer e refrigerador lado a lado, de altura inteira, quase sempre com dispenser de água e, em parte dos modelos, máquina de gelo.
- French door: duas portas de refrigerador em cima e freezer em gaveta embaixo.
- Inverse (freezer embaixo) e duplex (freezer em cima), nos modelos de duas portas.
- Twin Cooling: nome que a Samsung usa para o sistema com evaporadores separados para freezer e refrigerador.
- Compressor inverter digital, presente em grande parte da linha.
Por que o Twin Cooling muda o diagnóstico
Na geladeira frost free comum, existe um evaporador só, junto ao freezer. O refrigerador recebe ar frio por um duto. Se o freezer gela e o refrigerador não, a suspeita quase automática é gelo bloqueando esse caminho.
No sistema com dois evaporadores, cada compartimento tem seu próprio evaporador, ventilador e degelo. O freezer pode estar perfeito enquanto o refrigerador falha, e vice-versa. Na visita, verificamos os dois lados separadamente:
- Ventilador de cada evaporador, que pode parar por desgaste ou por hélice presa em gelo.
- Degelo de cada lado: resistência, sensor e comando da placa.
- Sensores de temperatura de cada compartimento, que informam a placa.
- Placa principal e placa do inverter, depois de conferir tomada e tensão.
Falta de gás tende a afetar os dois compartimentos ao mesmo tempo. Mesmo assim, não fazemos carga de gás na geladeira sem localizar e corrigir o vazamento antes. Para o caso geral de quem acordou e encontrou a geladeira quente, veja geladeira parou de gelar.
Antes de qualquer verificação, desligue a geladeira da tomada. Não use faca para soltar gelo e não abra o circuito de gás. Mexer no aparelho pode afetar a garantia do fabricante.
Outros sintomas comuns em geladeiras Samsung
Gelo acumulado no fundo do freezer ou na máquina de gelo
Costuma indicar falha no degelo ou água vazando da linha da máquina de gelo e congelando. Também pode ser porta que não veda e deixa entrar ar úmido.
Dispenser que não libera água
Registro fechado, mangueira de entrada dobrada ou congelada e filtro saturado são as causas mais simples. Válvula de entrada ou placa vêm depois.
Ruído do ventilador ou estalos
Hélice raspando em gelo é comum quando o degelo falha. Estalos curtos durante o funcionamento podem ser apenas dilatação das peças plásticas.
Porta da french door que não veda
As duas portas de cima dependem de uma aba central que dobra ao fechar. Se ela trava ou a borracha resseca, entra ar quente. Fazemos o teste do papel e, se necessário, a troca de borracha da geladeira.
O que verificamos na visita
- Temperatura real em cada compartimento, com termômetro de referência. A FDA recomenda 4 °C ou menos no refrigerador e −18 °C no freezer (FDA).
- Evaporadores, ventiladores e degelo.
- Condensador e ventilação, que em cozinha planejada costuma ficar apertada.
- Compressor e placa do inverter.
- Vedação, dreno e linha de água do dispenser.
- Diagnóstico e orçamento antes de executar, com peça original ou compatível informada.
Como funciona o atendimento
Você manda a foto da etiqueta e conta o sintoma. Informamos o preço da visita de diagnóstico antes e atendemos com hora marcada. O orçamento do reparo é fechado antes de executar, e o relatório com fotos do antes e depois chega no WhatsApp. O serviço executado tem garantia de 90 dias. Peças específicas de linhas mais recentes podem ter disponibilidade limitada; nesses casos, o orçamento diz isso antes de você decidir. Veja também conserto de geladeira e o diagnóstico de geladeira que não gela.
Quando procurar a autorizada Samsung
Dentro do prazo do certificado de garantia, procure a rede autorizada Samsung, porque reparo de terceiros pode afetar a cobertura. Fora da garantia, a Boreal atende na Zona Leste e na Zona Norte.