A Boreal é uma empresa independente e não é assistência técnica autorizada da Electrolux. Para reparos cobertos pela garantia do fabricante, procure a rede autorizada.
A busca mais comum de quem tem geladeira Electrolux em casa é “frost free não gela embaixo”. O sintoma é típico do desenho da maioria das duplex da marca, com freezer em cima e refrigerador embaixo, e quase nunca significa falta de gás. Entender como o frio chega à parte de baixo ajuda a descrever o problema e a evitar uma recarga que não resolve.
Linhas Electrolux que atendemos
A Electrolux vende geladeiras com desenhos diferentes, e cada um muda onde procurar o defeito. Pedimos a foto da etiqueta para saber qual é a sua.
- Frost free duplex (freezer em cima): o desenho mais comum nas cozinhas. O frio é produzido no freezer e distribuído para o refrigerador por um duto.
- Inverse (freezer embaixo): o refrigerador fica na altura dos olhos e o freezer embaixo, em gaveta ou porta. A lógica de circulação de ar é a mesma, invertida.
- Inverter: modelos com compressor de velocidade variável e controle eletrônico. Mudam o comportamento normal do aparelho e acrescentam a placa do compressor ao diagnóstico.
- Side by side: freezer e refrigerador lado a lado, em geral com dispenser de água na porta.
- Modelos com degelo manual no freezer, mais antigos ou de entrada, também são atendidos.
Geladeira Electrolux frost free não gela embaixo
A frost free não tem gelo nas paredes porque o evaporador fica escondido atrás de uma tampa no freezer. Um ventilador sopra o ar frio dali para o freezer e, por um duto, para o refrigerador. De tempos em tempos, uma resistência derrete o gelo que se forma no evaporador.
Quando o freezer continua gelando e a parte de baixo esquenta, as causas mais prováveis são:
- Degelo que falhou. Se a resistência, o sensor ou o controle do degelo deixam de funcionar, o evaporador vira um bloco de gelo e o ar não passa. Um sinal que você consegue ver: placa de gelo atrás da tampa do fundo do freezer, ou a geladeira que volta a gelar depois de ficar desligada e para de novo dias depois.
- Ventilador do evaporador parado. Sem ele, o frio fica preso no freezer. Às vezes dá para notar que o ruído de ventilação sumiu com a porta do freezer aberta.
- Duto obstruído por gelo ou por alimentos encostados na saída de ar.
- Sensor ou placa lendo a temperatura errada, mais comum nos modelos eletrônicos.
Falta de gás costuma dar outro quadro: freezer e refrigerador perdem frio juntos. Por isso não fazemos carga de gás na geladeira sem antes localizar um vazamento. O passo a passo para todas as marcas está em geladeira não gela embaixo: o que verificar.
Antes de qualquer verificação, desligue a geladeira da tomada. Não use faca para tirar gelo e não abra o circuito de gás. Mexer no aparelho pode afetar a garantia do fabricante.
Outros sintomas comuns em geladeiras Electrolux
Água acumulada na gaveta de legumes ou no piso
Normalmente é a água do degelo que não chega à bandeja de evaporação, por dreno entupido ou mangueira deslocada.
Borracha que não veda
A porta parece fechada, mas o ar quente entra, a geladeira trabalha sem parar e forma gelo perto da porta. Fazemos o teste do papel e, se for o caso, a troca de borracha da geladeira.
Barulho novo ou estalos
Ventilador com a hélice batendo em gelo, aparelho encostado na parede ou desnivelado. Ruído alto e constante vindo de trás pede verificação do compressor.
Painel que não responde ou temperatura que não muda
Nos modelos eletrônicos, verificamos tomada e tensão antes de suspeitar da placa.
O que verificamos na visita
- Temperatura real com termômetro de referência no refrigerador e no freezer. A FDA recomenda 4 °C ou menos no refrigerador e −18 °C no freezer (FDA).
- Evaporador e degelo: gelo acumulado, resistência, sensor e controle do degelo.
- Ventilador do evaporador e dutos entre freezer e refrigerador.
- Condensador e ventilação traseira: poeira e distância da parede.
- Compressor, relé e protetor térmico, e a placa do compressor nos modelos inverter.
- Vedação das portas e dreno.
- Diagnóstico e orçamento antes de qualquer reparo, com peça original ou compatível informada.
Como funciona o atendimento
Você manda a foto da etiqueta e conta o sintoma. Informamos o preço da visita de diagnóstico antes e atendemos com hora marcada. O orçamento do reparo é fechado antes de executar, e você recebe relatório com fotos do antes e depois no WhatsApp. O serviço executado tem garantia de 90 dias. Detalhes sobre o serviço para todas as marcas em conserto de geladeira e no diagnóstico de geladeira que não gela.
Atendemos a Zona Leste, com base no Tatuapé, e a Zona Norte.
Quando procurar a autorizada Electrolux
Se a geladeira está dentro do prazo do certificado de garantia, procure a rede autorizada Electrolux, porque reparo de terceiros pode afetar a cobertura. Fora da garantia, a Boreal faz o diagnóstico e o conserto.