A Boreal é uma empresa independente e não é assistência técnica autorizada da Panasonic. Para reparos cobertos pela garantia do fabricante, procure a rede autorizada.
A geladeira Panasonic depende mais de eletrônica do que as geladeiras de termostato mecânico: sensores informam a placa, e a placa decide quando ligar o compressor, o ventilador e o degelo. Por isso, quando ela para de gelar, o diagnóstico começa pela temperatura real e pela leitura dos sensores, não pela suposição de que falta gás.
Linhas Panasonic que atendemos
Pedimos a foto da etiqueta para identificar o modelo antes da visita.
- Frost free duplex (freezer em cima): o frio é produzido no freezer e levado ao refrigerador por um duto.
- Inverse (freezer embaixo): refrigerador na altura dos olhos, freezer em gaveta. O frio sobe do compartimento de baixo.
- Econavi: nome que a Panasonic usa para sensores que ajustam o funcionamento ao padrão de uso, com foco em economia de energia.
- Compressor inverter, em parte dos modelos. A informação está na etiqueta e no manual.
Panasonic não gela em cima ou não gela embaixo
O sintoma muda de nome conforme o desenho, mas a mecânica é a mesma. O evaporador fica escondido junto ao freezer; um ventilador distribui o ar frio, e uma resistência derrete periodicamente o gelo que se forma ali. Na inverse, o refrigerador que perde frio é o de cima; na duplex, é o de baixo.
Quando o freezer gela e o refrigerador não, verificamos nesta ordem:
- Degelo. Resistência, sensor de degelo ou comando da placa com falha deixam o evaporador bloqueado por gelo. Sinal que você observa: a geladeira volta a gelar depois de ficar desligada e para de novo dias depois.
- Ventilador do evaporador, parado ou com a hélice presa em gelo.
- Sensor de temperatura do refrigerador, que pode informar à placa uma temperatura errada.
- Dutos e saídas de ar bloqueados por gelo ou por alimentos.
O passo a passo geral está em geladeira não gela embaixo: o que verificar, e o caso em que tudo esquentou de uma vez, em geladeira parou de gelar.
Antes de qualquer verificação, desligue a geladeira da tomada. Não use faca para soltar gelo e não abra o circuito de gás. Mexer no aparelho pode afetar a garantia do fabricante.
Comportamentos que parecem defeito e não são
Geladeiras com sensores e controle eletrônico mudam o ritmo de trabalho. Alguns comportamentos normais costumam gerar chamado:
- Funcionar por longos períodos, especialmente nos modelos com compressor inverter, que trabalham em baixa rotação em vez de ligar e desligar.
- Ruído de ventilação e estalos curtos durante e depois do degelo, por dilatação das peças.
- Laterais ou região entre portas mornas, em modelos que usam essa área para evitar condensação.
O que é defeito: a temperatura real não chegar ao ponto, gelo crescendo atrás da tampa do freezer, água acumulando no fundo ou ruído novo e alto vindo do compressor.
Outros sintomas comuns
Água no fundo do refrigerador
Dreno entupido: a água do degelo não chega à bandeja de evaporação.
Porta que não veda
Borracha ressecada ou gaveta do freezer desalinhada. Fazemos o teste do papel e, quando é o caso, a troca de borracha da geladeira.
Os dois compartimentos perderam frio
Compressor, relé, protetor térmico, placa ou vazamento de gás. Em caso de vazamento, localizamos e corrigimos o ponto antes de qualquer carga de gás na geladeira.
O que verificamos na visita
- Temperatura real nos dois compartimentos, com termômetro de referência. A FDA recomenda 4 °C ou menos no refrigerador e −18 °C no freezer (FDA).
- Sensores e placa, depois de conferir tomada e tensão.
- Evaporador, degelo, ventilador e dutos.
- Condensador, ventilação traseira e compressor.
- Vedação e dreno.
- Diagnóstico e orçamento antes de executar, com peça original ou compatível informada.
Como funciona o atendimento
Você manda a foto da etiqueta e conta o sintoma. Informamos o preço da visita de diagnóstico antes e atendemos com hora marcada. O orçamento do reparo é fechado antes de executar, e o relatório com fotos do antes e depois chega no WhatsApp. O serviço executado tem garantia de 90 dias. Outras marcas e defeitos em conserto de geladeira e no diagnóstico de geladeira que não gela.
Quando procurar a autorizada Panasonic
Dentro do prazo do certificado de garantia, procure a rede autorizada Panasonic, porque reparo de terceiros pode afetar a cobertura. Fora da garantia, a Boreal atende na Zona Leste e na Zona Norte.