A Boreal é uma empresa independente e não é assistência técnica autorizada da Brastemp. Para reparos cobertos pela garantia do fabricante, procure a rede autorizada.
Muita gente procura “Brastemp frost free não gela parte de cima” e encontra conteúdo escrito para geladeiras com freezer em cima. A Brastemp popularizou a Inverse, com o freezer embaixo, e nesse desenho o raciocínio se inverte: o compartimento que perde frio primeiro é o de cima. Conhecer o seu modelo é o primeiro passo do diagnóstico.
Linhas Brastemp que atendemos
A Brastemp é uma marca da Whirlpool, a mesma da Consul, mas as linhas e peças são próprias. Pedimos a foto da etiqueta para identificar o modelo.
- Inverse (freezer embaixo): refrigerador em cima, freezer em gaveta ou porta embaixo. É o desenho mais associado à marca.
- Frost free duplex (freezer em cima): o formato tradicional, com frio distribuído do freezer para o refrigerador.
- Side by side: portas lado a lado, em geral com dispenser de água ou gelo.
- Modelos com degelo manual, mais antigos, também são atendidos.
Brastemp frost free não gela parte de cima
Na frost free, o gelo não se forma nas paredes porque fica concentrado em um evaporador escondido atrás de uma tampa. Um ventilador distribui o ar frio, e uma resistência derrete periodicamente o gelo acumulado ali. Na Inverse, esse conjunto fica do lado do freezer, embaixo, e o ar sobe por dutos até o refrigerador.
Quando o freezer de baixo gela e o refrigerador de cima esquenta, verificamos nesta ordem:
- Degelo. Resistência, sensor ou controle do degelo com falha fazem o evaporador virar um bloco de gelo. Sinal que você observa: a geladeira volta a gelar depois de ficar desligada e para de novo alguns dias depois.
- Ventilador do evaporador. Parado, ele deixa o frio preso no freezer.
- Dutos e saídas de ar bloqueados por gelo ou por alimentos encostados.
- Sensor de temperatura e placa, que podem comandar o frio de forma errada.
Na duplex com freezer em cima, o mesmo quadro aparece como “não gela embaixo”. O passo a passo geral está em geladeira não gela embaixo: o que verificar.
Antes de qualquer verificação, desligue a geladeira da tomada. Não use faca para soltar gelo e não abra o circuito de gás. Mexer no aparelho pode afetar a garantia do fabricante.
Outros sintomas comuns em geladeiras Brastemp
Gelo no fundo do refrigerador ou água sob as gavetas
Costuma ser dreno entupido: a água do degelo não chega à bandeja de evaporação, escorre por dentro e às vezes congela.
Porta que não fecha bem
Na Inverse, a gaveta do freezer pesada ou desalinhada pode não vedar. Borracha ressecada também deixa entrar ar quente. Fazemos o teste do papel e, se necessário, a troca de borracha da geladeira.
Geladeira que não desliga e esquenta dos lados
As laterais aquecem em muitos modelos por desenho do aparelho. O problema é quando ela trabalha sem parar e não chega à temperatura: verificamos condensador, ventilação traseira, vedação e compressor.
Dispenser sem água na side by side
Pode ser a mangueira de alimentação congelada, filtro saturado ou registro fechado. A Brastemp sugere trocar o filtro de água da geladeira a cada 6 meses.
O que verificamos na visita
- Temperatura real nos dois compartimentos, com termômetro de referência. A FDA recomenda 4 °C ou menos no refrigerador e −18 °C no freezer (FDA).
- Evaporador e sistema de degelo.
- Ventilador e dutos entre freezer e refrigerador.
- Condensador, ventilação traseira, compressor, relé e protetor térmico.
- Vedação, alinhamento das portas e dreno.
- Diagnóstico e orçamento antes de executar, com peça original ou compatível informada.
Se houver suspeita de vazamento de gás, procuramos o ponto do vazamento antes de qualquer carga de gás na geladeira.
Como funciona o atendimento
Você manda a foto da etiqueta e descreve o sintoma. O preço da visita de diagnóstico é informado antes, com hora marcada. O orçamento do reparo é fechado antes de executar, e o relatório com fotos do antes e depois chega no WhatsApp. O serviço executado tem garantia de 90 dias. Para outras marcas e defeitos, veja conserto de geladeira e o diagnóstico de geladeira que não gela. Na dúvida entre consertar e trocar, leia vale a pena consertar a geladeira.
Quando procurar a autorizada Brastemp
Dentro do prazo do certificado de garantia, procure a rede autorizada Brastemp, porque reparo de terceiros pode afetar a cobertura. Fora da garantia, a Boreal atende na Zona Leste e na Zona Norte.